Términos de uso

Servicio: RivalLens (rivallenslabs.com) Versión: 1.0 Fecha de entrada en vigor: 2026-10-23 Última actualización: 2026-07-07

Idioma auténtico. La versión auténtica de estos Términos es la versión en inglés. Las traducciones se proporcionan por comodidad; en caso de discrepancia, prevalecerá la versión en inglés.

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1. Quiénes somos; aceptación

Estos Términos de uso ("Términos") constituyen un acuerdo vinculante entre tú ("tú", "Cliente") y Vasilii Danilin, autónomo establecido en España, NIF Z1086337Y, Avenida San Carlos, 7, Bloque 8, 1A, 29630 Benalmádena (Málaga), España ("RivalLens", "nosotros", "nos"). Al crear una cuenta o comprar un informe aceptas estos Términos y nuestra Política de Privacidad (rivallenslabs.com/legal/privacy).

2. El Servicio

RivalLens es un servicio de análisis de la competencia asistido por IA. Introduces un nicho y una región (opcionalmente tu propio sitio web); el Servicio descubre automáticamente competidores y recopila datos sobre ellos de fuentes de acceso público (sitios web de empresas, páginas de precios, reseñas públicas, catálogos de servicios) y genera un informe de investigación (precios, servicios, reseñas, posicionamiento, un plan de acción).

El Servicio opera en tres modalidades: Offline (negocios locales), Online (negocios vendidos por internet) y Hybrid (ambos, fusionados). Los informes se generan automáticamente mediante IA — véanse las Secciones 6 y 10.

3. Cuentas y elegibilidad

Debes tener al menos 18 años y capacidad para celebrar un contrato vinculante. Eres responsable de la exactitud de la información de tu cuenta y de mantener la seguridad de tus credenciales. Eres responsable de la actividad realizada con tu cuenta.

4. Compras, precios, vendedor de registro e impuestos

4.1 Modelo de compra única. RivalLens se vende como una compra única de un informe, no como una suscripción. Componentes del precio: 49 € de base + 20 € por cada competidor analizado + 35 € por la comparación opcional con tu propia empresa + 15 € por cada región adicional. El total exacto se muestra antes de que pagues. Los precios están en euros (EUR) salvo que se indique lo contrario.

4.2 Merchant of Record. Los pagos son procesados por Stripe a través de Stripe Managed Payments, en virtud de los cuales Stripe actúa como Merchant of Record (MoR) — es decir, el vendedor de registro de tu compra. Stripe es responsable de la facturación y de recaudar y remitir cualquier IVA / impuesto sobre ventas aplicable. RivalLens presta el Servicio subyacente; tu contrato de pago para la transacción se concluye con el Merchant of Record. Cualquier impuesto mostrado en el proceso de pago lo determina y gestiona el Merchant of Record.

Tu recibo y el extracto de tu tarjeta mostrarán "Sold through Link, LLC" — se trata de la entidad de Stripe que actúa como vendedor de registro para las compras de RivalLens, no de una empresa distinta ni de un cargo no autorizado.

4.3 Acceso. Tras el pago correcto, el informe se genera y se pone a tu disposición en tu cuenta.

4.4 Derecho de desistimiento del consumidor — y por qué termina cuando comienza la generación. Si eres un consumidor residente en la UE/EEE o en el Reino Unido, normalmente dispones de 14 días para desistir de un contrato a distancia sin necesidad de dar una razón.

Como un informe se genera y entrega de inmediato tras el pago, en el proceso de pago se te pide que hagas dos cosas: (a) solicitar expresamente que empecemos a generar el informe de inmediato, y (b) reconocer que pierdes tu derecho de desistimiento una vez el informe haya sido generado por completo. Ambas cosas son exigidas por el Art. 16(a) y 16(m) de la Directive 2011/83/EU (en España, Arts. 103(a) y 103(m) TRLGDCU, RDL 1/2007).

• Si no das esa confirmación, no comenzaremos a generar el informe antes de que expire el plazo de 14 días.
• Si desistes antes de que haya comenzado la generación, recibirás un reembolso íntegro en un plazo de 14 días.
• Una vez que el informe haya sido completamente generado y entregado, el derecho de desistimiento deja de ser aplicable. Las reglas de reembolso de la Sección 5 siguen aplicándose íntegramente y son independientes de ello.

Esta Sección no afecta a ningún otro derecho irrenunciable del consumidor (véase la Sección 11.2).

5. Política de reembolsos

Esta Sección forma parte de los Términos y describe cuándo y cómo se emiten los reembolsos. Los reembolsos son gestionados a través del Merchant of Record.

5.1 Reembolso automático íntegro (fallo total). Reembolsamos automáticamente el importe íntegro cuando un informe pagado no entregó nada, en cualquiera de estos casos: (a) el proceso de análisis terminó con un error terminal; o (b) el informe resultó vacío — cero competidores entregados. Salvaguardas: solo se emite un reembolso automático si no se entregó ningún competidor (si se entregó al menos un competidor, véanse las Secciones 5.2 y 5.3); solo para trabajos pagados; es idempotente (nunca se reembolsa dos veces); y se aplica en la medida de lo posible (un error de reembolso nunca bloquea el flujo de fallo). Recibirás un correo electrónico automático de confirmación.

5.2 Reembolso automático parcial (menos competidores de los pagados). Si se entrega un informe pero con menos competidores de los que pagaste, reembolsamos automáticamente 20 € por cada competidor no entregado (la tarifa base de 49 € no se reembolsa, ya que el informe sí fue producido). Esto se aplica independientemente del motivo de la falta. Es idempotente y se aplica en la medida de lo posible, y recibirás un correo de confirmación. Esto no se aplica a los informes en los que nos proporcionaste la lista exacta de empresas que debían analizarse (no existe un objetivo de descubrimiento respecto del cual quedar por debajo).

5.3 Decisión del operador (secciones esenciales faltantes — por nuestra culpa). Cuando sí se han entregado competidores, pero parte del informe esencial de un competidor (datos de la empresa, servicios, precios o reseñas) falta por nuestro incumplimiento (por ejemplo, nuestra recopilación fue bloqueada o un proveedor de datos no estaba disponible), un operador revisa un mapa de completitud del informe y decide reembolso parcial, reembolso íntegro o denegación. El sistema propone un importe de reembolso parcial a partir de la evaluación de completitud y el operador lo confirma.

5.4 Lo que nunca se reembolsa. No reembolsamos datos que falten sin culpa imputable a nosotros: (a) una sección esencial que esté vacía porque el sitio web del competidor no estaba disponible o devolvía errores, o porque el competidor realmente no tiene ese dato (por ejemplo, no existe una página pública de precios); o (b) capas de datos periféricas (por ejemplo, señales de velocidad de página, gasto en publicidad, historial de tráfico, ofertas de empleo, firmografía) que hayan fallado o estén legítimamente vacías. Los reembolsos se vinculan al valor esencial del informe (competidores + secciones esenciales) y solo a fallos o carencias causados por nosotros.

5.5 Cuantía del reembolso. Íntegro = la totalidad del pago (importe base + importes por competidor). Menor entrega = 20 € × el número de competidores no entregados (la tarifa base no se reembolsa). Parcial por decisión del operador = el importe propuesto por el servidor y confirmado por el operador. Denegación = sin reembolso; la decisión queda registrada y puedes recibir un correo explicativo. Ningún reembolso supera el importe efectivamente pagado.

5.6 Cómo solicitar un reembolso. Los reembolsos automáticos (Secciones 5.1 y 5.2) no requieren ninguna acción. En caso contrario, abre un ticket de soporte de "Refund" vinculado al informe específico en support@rivallenslabs.com.

5.7 Derechos de los consumidores. Nada de lo dispuesto en esta Sección limita los derechos legales irrenunciables que puedas tener como consumidor conforme a la ley aplicable (véase la Sección 11).

6. Contenido generado por IA; exactitud; no constituye asesoramiento profesional

6.1 Los informes se generan automáticamente mediante IA y se facilitan "tal cual" y "según disponibilidad". Pueden contener inexactitudes, omisiones o información desactualizada, y los datos de competidores se recopilan de fuentes públicas de terceros que no controlamos.

6.2 Los informes se facilitan únicamente con fines generales de información e investigación y no constituyen asesoramiento jurídico, financiero, fiscal, de inversión ni de otro tipo profesional. Eres el único responsable de verificar la información y de las decisiones que adoptes basándote en un informe.

6.3 No garantizamos que ningún informe sea completo, exacto, vigente o adecuado para un propósito concreto, salvo en la medida exigida por la ley imperativa.

7. Uso aceptable

Te comprometes a no: (a) utilizar el Servicio de forma ilícita o para infringir derechos de terceros; (b) revender o redistribuir informes como un producto de datos competidor; (c) intentar perturbar, realizar ingeniería inversa o eludir límites técnicos o de tasa; (d) utilizar el Servicio para acosar, difamar o perfilar ilícitamente a personas; (e) reidentificar a personas cuyos datos hayamos minimizado; o (f) utilizar medios automatizados para extraer el contenido del Servicio más allá de tu propia cuenta.

8. Propiedad intelectual

El Servicio, el software y las plantillas son propiedad de RivalLens. Te concedemos una licencia no exclusiva e intransferible para utilizar los informes que compres para tus propios fines empresariales internos. Los hechos públicos subyacentes no son de nuestra propiedad. Conservas la titularidad de los contenidos que nos facilites.

9. Datos de terceros y retirada

Los informes pueden incluir datos personales limitados en un contexto profesional/empresarial (p. ej., nombres de fundadores/inversores) tomados de fuentes públicas, tratados sobre la base de nuestro interés legítimo (véase la Sección 5 de la Política de Privacidad). Las personas pueden oponerse o solicitar su supresión en privacy@rivallenslabs.com; operamos un circuito prioritario de retirada.

10. Exenciones de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, y con sujeción a la Sección 11, el Servicio y los informes se facilitan sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluidas la comerciabilidad, la idoneidad para un fin determinado, la exactitud y la no infracción.

11. Limitación de responsabilidad

11.1 En la máxima medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total acumulada que surja de o guarde relación con el Servicio o con un informe se limita al importe que pagaste por el informe que dio lugar a la reclamación. No seremos responsables de daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales, ni de lucro cesante, ingresos, datos o negocio.

11.2 Exclusión para consumidores. Nada de lo dispuesto en estos Términos excluye ni limita la responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse conforme a la ley aplicable, incluida la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia, por fraude o por cualesquiera derechos irrenunciables de los consumidores conforme al Derecho de consumo de la UE/Reino Unido/España (p. ej., Directive 93/13/EEC; Spanish TRLGDCU, RDL 1/2007; UK Consumer Rights Act 2015). Para los clientes empresariales (B2B), las limitaciones de la cláusula 11.1 se aplican íntegramente.

12. Indemnidad (clientes empresariales)

Si eres un cliente empresarial, nos indemnizarás frente a reclamaciones de terceros derivadas de tu uso indebido del Servicio o de los informes, o de tu incumplimiento de estos Términos, en la medida permitida por la ley.

13. Suspensión y resolución

Podremos suspender o resolver el acceso por incumplimiento de estos Términos o por uso ilícito. Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento. Las secciones que por su naturaleza deban subsistir (PI, exenciones de responsabilidad, responsabilidad, ley aplicable) subsistirán tras la resolución.

14. Derecho aplicable, mercados atendidos, idioma y fuero

14.1 Derecho aplicable. Estos Términos se rigen por las leyes de España, sin perjuicio de cualesquiera normas imperativas de protección de los consumidores de tu país de residencia.

14.2 Mercados atendidos. El Servicio se ofrece a clientes de: la UE/EEE, el Reino Unido, Suiza, Noruega, Islandia, Liechtenstein, Estados Unidos, Canadá y México. El Servicio no se dirige a ninguna otra jurisdicción, y no manifestamos que sea adecuado o esté disponible en ningún otro lugar.

14.3 Moneda. Los precios se cobran en EUR salvo que el Merchant of Record muestre una moneda local en el proceso de pago.

14.4 Fuero. Con sujeción a las normas imperativas de consumo, los litigios se someterán a los juzgados y tribunales de Málaga, España. Los consumidores también podrán ejercitar acciones en su país de residencia.

14.5 Idioma. Estos Términos se publican en inglés y en español. La versión en inglés es la versión de referencia y prevalece con carácter general.

No obstante, para los consumidores residentes en España, prevalece la versión en español. Una cláusula que vinculara a un consumidor a un texto en un idioma que quizá no puede leer no sería una cláusula equitativa, y el Derecho de consumo español se aplica por los tribunales españoles a un consumidor residente en España con independencia de lo que digan estos Términos. Cuando ambas versiones difieran respecto de dicho consumidor, se aplicará la interpretación más favorable para él.

Las traducciones a cualquier otro idioma se proporcionan únicamente por comodidad y no crean derechos.

15. Cambios

Podremos actualizar estos Términos. Los cambios materiales se notificarán a través del Servicio o por correo electrónico y se aplicarán a las compras realizadas después de la fecha de entrada en vigor del cambio.

16. Contacto

Vasilii Danilin — support@rivallenslabs.com — Avenida San Carlos, 7, Bloque 8, 1A, 29630 Benalmádena (Málaga), España.